O Plano da Qualidade
O Plano da Qualidade é um documento formal que aborda, de uma forma abrangente e dinâmica, o estabelecimento dos padrões de qualidade para a UMinho.
O Plano da Qualidade assume a forma de um plano operacional que desenvolve o programa estratégico de desenvolvimento institucional em planos de acção concretos. A descrição das acções integrantes de cada um dos planos é acompanhada por informação sobre as metodologias a utilizar, pela identificação dos indicadores que permitirão aferir o seu grau de concretização, por metas que fixam as fasquias de qualidade que a Universidade se auto-impõe e pela identificação dos responsáveis pela coordenação e execução das diferentes acções.
A caracterização das acções tem ainda, na calendarização que lhes corresponde, expressa nos tempos de concepção, de desenvolvimento e de monitorização, um elemento relevante para aferir não apenas a sua solidez, mas também a sua exequibilidade.
A implementação e monitorização do Plano da Qualidade conta com o apoio do sistema de informação da Universidade, privilegiando a gestão documental em suporte digital.
O Manual da Qualidade
O Manual da Qualidade é um documento formal que descreve a concepção global da política institucional para a qualidade e a sua concretização num Sistema Interno de Garantia da Qualidade (o SIGAQ-UM).
O Manual aborda e desenvolve, nomeadamente, os seguintes aspectos, em linha com os padrões europeus para a garantia da qualidade e as disposições legais aplicáveis:
• as linhas gerais da estratégia institucional para a qualidade;
• a organização do SIGAQ-UM (âmbito e objectivos, estruturas de coordenação estratégica e operacional, e níveis de responsabilidade no domínio específico da qualidade);
• as metodologias de monitorização, avaliação e intervenção com vista à melhoria contínua, discriminadas em função das vertentes da missão institucional – o ensino e aprendizagem, a investigação e desenvolvimento, e a interacção com a sociedade – e das áreas transversais de recursos humanos e de serviços;
• a interface do SIGAQ-UM com a gestão estratégica da instituição;
• a produção e difusão de informação, em termos dos mecanismos de recolha e tratamento da informação e da publicitação de informação relevante para os parceiros externos.
Em face da complexidade dos processos de ensino e aprendizagem, o Manual apresenta uma especificação particularmente detalhada em relação à estratégia e mecanismos para a avaliação e melhoria do ensino.
O Manual inclui ainda a identificação de uma carteira de indicadores seleccionados para se constituírem, na sua evolução temporal, como uma Carta de Progresso Institucional que permita uma leitura dinâmica do desenvolvimento da Universidade.