A estratégia institucional para a qualidade assume, como princípio nuclear subjacente, a visão partilhada da missão e objectivos da Universidade, traduzida num plano estratégico de desenvolvimento institucional e na sua operacionalização envolvendo todos os níveis da instituição.
São, consequentemente, elementos-chave para a definição e implementação da estratégia para a qualidade:
• O Programa de Acção para o Quadriénio 2009/2013 adoptado pelo Conselho Geral sob proposta do Reitor;
• Um plano operacional que desenvolve o programa estratégico em planos concretos de acção, tanto a nível institucional como de unidades orgânicas e serviços (o Plano da Qualidade);
• A definição de procedimentos e mecanismos institucionalizados para a monitorização sistemática, avaliação e intervenção com vista à melhoria contínua, devidamente documentados num Manual da Qualidade.
A política para a qualidade passa, ainda, pela instauração de uma cultura organizacional de estímulo à motivação e envolvimento de toda a comunidade académica nos processos relativos à qualidade, com vista à interiorização de uma cultura de qualidade transversal a todas as actividades e projectos, na qual a avaliação seja encarada como um elemento natural da actividade da instituição, na dupla perspectiva da melhoria contínua e de facultar informação crítica sobre o grau de consecução da missão da Universidade.