Elogios, Sugestões e Reclamações
Neste primeiro grupo ”Elogios, Sugestões e Reclamações” são disponibilizados 2 canais de participação.
Um canal interno, no âmbito do SIGAQ-UM, que envolve a receção permanente de elogios, sugestões e reclamações relativamente à qualidade da Instituição.
Um canal externo, o Livro de Elogios, Sugestões e Reclamações, aplicável ao sector público, denominado Livro Amarelo, dando cumprimento ao Decreto-Lei n.º135/99, de 22 de abril, na sua redação atual.
Selecione no Menu lateral cada uma das opções para mais informação.