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Transparência - imagem de topo

A Universidade do Minho disponibiliza, a todos os interessados, diversos meios de participação e de comunicação com a Instituição. Estes meios visam essencialmente a promoção de uma cultura de transparência e de melhoria da qualidade dos serviços prestados, permitindo, ainda, à Universidade uma atuação preventiva perante situações marcadas por atuações ilícitas e/ou irregulares, tal como definidas no Regime Geral de Prevenção da Corrupção (RGPC) instituído pelo Decreto-Lei n.º 109-E/2021, de 9 de dezembro, e no Regime Geral de Proteção de Denunciantes de Infrações (RGPDI) estabelecido pela Lei n.º 93/2021, de 20 de dezembro, e demais legislação relevante.

No entanto, importa realçar diferenças significativas entre cada um dos meios de participação disponibilizados, uma vez que o propósito da sua existência e dos seus fins são, claramente, distintos e exigem procedimentos e níveis de tratamento diferenciado.

No sentido de esclarecer e evitar que, por desconhecimento ou falta de informação, se escolham meios menos adequados, procuramos agrupar as diferentes tipologias de canais de participação e comunicação em três grupos distintos e por ordem de complexidade.

Para mais informação sobre cada um dos grupos e canais de participação, selecione a opção pretendida.


Elogios, Sugestões e Reclamações

Canal de Elogios, Sugestões e Reclamações, no âmbito do SIGAQ-UM

Livro de Elogios, Sugestões e Reclamações da AP (Livro Amarelo)


Participações

Provedor Institucional

Provedor do Estudante

Encarregado de Proteção de Dados


Canal de Denúncias

Elogios, Sugestões e Reclamações


Neste primeiro grupo ”Elogios, Sugestões e Reclamações” são disponibilizados 2 canais de participação.

Um canal interno, no âmbito do SIGAQ-UM, que envolve a receção permanente de elogios, sugestões e reclamações relativamente à qualidade da Instituição.

Um canal externo, o Livro de Elogios, Sugestões e Reclamações, aplicável ao sector público, denominado Livro Amarelo, dando cumprimento ao Decreto-Lei n.º135/99, de 22 de abril, na sua redação atual.

Selecione no Menu lateral cada uma das opções para mais informação.




Contactos/Localização:

Responsável Cumprimento Normativo

Universidade do Minho,

Largo do Paço

Tel.: (+351) 253 601 196

Email: sec-amaral@reitoria.uminho.pt


  • Universidade do
    Minho
  • Largo do Paço
    4704-553 Braga
  • T.:253 601 100, 253 601 109
    E.: gcii@reitoria.uminho.pt
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