Instrumentos e Mecanismos

Instrumentos e Mecanismos do SIGAQ-UM

O Sistema Interno de Gestão da Qualidade da Universidade do Minho (SIGAQ-UM) contempla uma abordagem integrada e holística à garantia da qualidade nos processos nucleares na missão institucional (Ensino, Investigação e Serviços), nomeadamente no que se refere à organização dos instrumentos (questionários e relatórios) e mecanismos (sobretudo sinalizações, auditorias, elogios, sugestões e reclamações).

Identificam-se abaixo os instrumentos e mecanismos do SIGAQ-UM em funcionamento:

Vertente de Ensino

Cursos conferentes de grau

Questionários

- Questionário Rápido de UC – variante facultativo [QRUC-fac]

Recolher de forma permanente alertas, por parte dos estudantes, relativo ao processo de ensino e aprendizagem no âmbito de UCs.

- Questionário Rápido de UC – variante obrigatório [QRUC-obr]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos genéricos relacionados com o funcionamento da UC e com base em critérios de pré-sinalização, indicar a necessidade de aprofundar a auscultação mediante a aplicação do questionário QUCe.

- Questionário de UC – variante estudante [QUCe]

Recolher a opinião detalhada dos estudantes sobre os aspetos que conduziram à pré-sinalização da UC, resultante da aplicação do QRUC.

- Questionário de UC – variante docente [QUCd]

Recolher a opinião dos docentes sobre aspetos relacionados com o funcionamento da UC.

- Questionário de Curso [QC]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos genéricos relacionados com o funcionamento do curso.

- Questionário do Estudante Internacional [QEI]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos relacionados com a sua integração académica.

- Questionário do Percurso Profissional dos Diplomados - variante recém-diplomados [QP2D]

Recolher a opinião dos recém-diplomados sobre aspetos relacionados com o percurso social e profissional, competências de empregabilidade, bem como a satisfação com a formação académica recebida.

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Relatórios

- Relatório de Unidade Curricular [RUC]

Promover a reflexão sobre o funcionamento de unidade curricular por parte da equipa docente.

- Relatório de Curso – variante anual [RCa]

Promover a reflexão sobre o funcionamento do curso por parte da comissão de curso.

- Relatório de Unidade Orgânica – variante ensino [RUOe]

Promover a reflexão sobre a organização e o funcionamento dos cursos por parte da UO.

Mecanismos

- Dossier de UC [DUC]

Promover o planeamento e a organização da unidade curricular por parte da equipa docente.

- Sinalização de UC [SinUC]

Instruir a decisão de desencadear planos de intervenção ao nível das UCs, baseada nos resultados obtidos em questionários e resultados escolares.

- Auditoria Pedagógica [AP]

Envolver estudantes e docentes na análise aprofundada do contexto das UCs com necessidade de melhorar resultados.

- Auditoria Administrativa de UC [AuditAdminUC]

Garantir o preenchimento do DUC, QUCd e RUC, assegurando a monitorização das UCs e cursos pelo Conselho Pedagógico.

- Elogios, Sugestões e Reclamações [ESR]

Recolher de forma permanente informação por parte dos estudantes e dos docentes, relativa à qualidade na vertente do ensino.

Cursos creditados não conferentes de conferentes de grau

Questionários

- Cursos com duas ou mais Unidades Formativas [UF]

Questionário de Unidade Formativa [QUF]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos genéricos relacionados com o funcionamento de cada Unidade Formativa e o desempenho da equipa docente.

Questionário de Curso - variante cursos não conferente de grau [QC-CNCG]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos genéricos relacionados com o funcionamento do curso.

- Cursos com apenas uma Unidades Formativas [UF]

Questionário de Curso [QC-CNCG-1UF] - variante cursos não conferente de grau [1 Unidade Formativa]

Recolher a opinião dos estudantes sobre aspetos genéricos relacionados com o funcionamento do curso e com o desempenho da equipa docente.

Mecanismos

- Elogios, Sugestões e Reclamações [ESR]

Recolher de forma permanente informação por parte dos estudantes e dos docentes, relativa à qualidade na vertente do ensino.

Vertente de Investigação

Questionários

- Questionário de Unidade de Investigação [QUI]

Recolher a opinião detalhada dos investigadores doutorados sobre aspetos genéricos relacionados com a investigação na Unidade de Investigação (UI) FCT/UMinho.

Relatórios

- Relatório de Unidade de Investigação [RUI]

Promover reflexão sobre a atividade de investigação por parte da UI.

Mecanismos

- Elogios, Sugestões e Reclamações [ESR]

Recolher de forma permanente informação por parte dos investigadores e docentes, relativa à qualidade na vertente de investigação.

Vertente de Serviços

Questionários

- Questionário de Serviços - variante utilizador [QSu]

Recolher a opinião detalhada dos utilizadores sobre o funcionamento da unidade de serviços.

Relatórios

- Relatório de Unidade de Serviços [RUS]

Promover reflexão sobre o funcionamento da unidade de serviços por parte dos dirigentes.

Mecanismos

- Elogios, Sugestões e Reclamações [ESR]

Recolher de forma permanente informação por parte dos utilizadores e dos trabalhadores, relativa à qualidade na vertente do serviço.

- Processos NP EN ISO 9001:2015

Gerir a qualidade dos serviços prestados através dos processos previstos no Manual de Gestão da Qualidade das Unidades de Serviços da UMinho, no âmbito dos requisitos estabelecidos pela Norma NP EN ISO 9001:2015.

Documentos

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